RBI की बैंकिंग लोकपाल योजना का कार्य क्या है?

RBI की बैंकिंग लोकपाल योजना का मुख्य उद्देश्य बैंकों और उनके ग्राहकों के बीच उत्पन्न विवादों का निवारण करना है।
यह योजना ग्राहकों को एक सुलभ, निष्पक्ष और निःशुल्क शिकायत निवारण प्रणाली प्रदान करती है।
ग्राहक यदि किसी बैंक से असंतुष्ट हों जैसे गलत चार्ज, सेवा में लापरवाही या धोखाधड़ी तो वे बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।